Media training adalah pelatihan yang menyiapkan juru bicara perusahaan agar mampu menyampaikan pesan dengan jelas dan tetap tenang ketika berhadapan dengan wartawan. Isinya mencakup penyusunan pesan inti, teknik menjawab pertanyaan sulit, penguasaan bahasa tubuh, serta simulasi wawancara yang direkam dan dievaluasi. Tujuannya bukan menghafal jawaban, melainkan terbiasa berpikir jernih di bawah tekanan.
Siapa yang Perlu Mengikutinya
- Direksi dan pimpinan yang sering diminta komentar media.
- Kepala humas dan juru bicara resmi.
- Tenaga ahli yang kerap dikutip sebagai narasumber.
- Pimpinan cabang di daerah yang bisa dihubungi media lokal.
- Siapa pun yang akan menjadi wajah perusahaan saat krisis.
Materi yang Biasa Dibahas
| Materi | Tujuan |
|---|---|
| Cara kerja redaksi | Memahami tenggat dan kebutuhan jurnalis |
| Penyusunan pesan inti | Menentukan tiga pesan yang harus tersampaikan |
| Teknik bridging | Kembali ke pesan inti tanpa terkesan menghindar |
| Menghadapi pertanyaan sulit | Menjawab tanpa spekulasi dan tanpa defensif |
| Bahasa tubuh dan suara | Tampil tenang dan meyakinkan |
| Format wawancara | Beda pendekatan untuk televisi, radio, dan tulis |
| Simulasi dan evaluasi | Latihan dengan rekaman dan umpan balik |
Tiga Teknik Dasar
1. Message Triangle
Siapkan tiga pesan inti yang harus tersampaikan apa pun pertanyaannya. Setiap jawaban sebaiknya berujung pada salah satunya, sehingga pesan tetap konsisten meski wawancara berjalan ke mana-mana.
2. Bridging
Teknik menjawab pertanyaan lalu mengarahkan pembicaraan kembali ke pesan inti. Contoh frasa penghubung: “Yang lebih penting untuk diketahui publik adalah…”, atau “Saya belum bisa memastikan hal itu, tetapi yang sudah pasti adalah…”. Gunakan secukupnya, karena bridging yang berlebihan justru terasa menghindar.
3. Flagging
Menandai bagian penting agar dikutip jurnalis, misalnya dengan mengatakan “Ada satu hal yang paling ingin saya sampaikan”, lalu diikuti kalimat singkat dan padat.
Contoh Simulasi Tanya Jawab
Pertanyaan: “Apakah benar perusahaan akan melakukan pemutusan hubungan kerja?”
Jawaban lemah: “Tidak ada komentar.”
Jawaban lebih baik: “Saat ini belum ada keputusan mengenai hal itu. Yang sudah pasti, seluruh operasional berjalan normal dan gaji karyawan dibayarkan tepat waktu. Bila nanti ada keputusan, kami akan sampaikan secara terbuka.”
Pertanyaan: “Bukankah ini kesalahan perusahaan?”
Jawaban lemah: “Itu kesalahan pemasok kami.”
Jawaban lebih baik: “Kami bertanggung jawab memastikan produk yang sampai ke konsumen aman. Investigasi sedang berjalan, dan hasilnya akan kami sampaikan pada [waktu].”
Aturan Dasar Saat Wawancara
- Anggap semua ucapan bisa dikutip. Istilah off the record hanya berlaku bila disepakati lebih dulu, dan sebaiknya dihindari.
- Jangan berspekulasi. Katakan tidak tahu bila memang belum tahu, lalu janjikan tindak lanjut.
- Gunakan kalimat pendek, karena kalimat panjang mudah terpotong dan berubah makna.
- Hindari jargon internal dan singkatan perusahaan.
- Jangan mengulang kata negatif dari pertanyaan, karena berpotensi menjadi kutipan.
- Tetap tenang. Jeda sejenak sebelum menjawab justru terlihat meyakinkan.
Menyiapkan Media Training Internal
- Kumpulkan daftar pertanyaan tersulit yang mungkin muncul.
- Susun pesan inti perusahaan untuk topik-topik utama.
- Lakukan simulasi wawancara dan rekam dengan ponsel.
- Tonton ulang bersama, lalu evaluasi isi jawaban dan cara penyampaiannya.
- Ulangi secara berkala, minimal setahun sekali dan setiap ada juru bicara baru.
Kesalahan yang Sering Terjadi
- Latihan hanya dilakukan saat krisis sudah terjadi.
- Juru bicara menghafal jawaban, sehingga terdengar kaku.
- Terlalu banyak juru bicara dengan pesan yang berbeda.
- Menganggap “tidak ada komentar” sebagai jawaban aman, padahal sering dibaca sebagai upaya menutupi.
- Tidak pernah mengevaluasi rekaman latihan.
FAQ
Apa itu media training?
Pelatihan yang menyiapkan juru bicara agar mampu menyampaikan pesan perusahaan dengan jelas dan tenang saat diwawancarai media.
Berapa lama media training biasanya berlangsung?
Umumnya setengah hingga satu hari untuk pelatihan dasar, dengan penyegaran berkala setiap tahun.
Apakah perusahaan kecil perlu media training?
Perlu, terutama bila pemilik atau pimpinan sering diminta komentar. Latihan internal sederhana sudah cukup untuk memulai.
Apakah boleh menolak menjawab pertanyaan?
Boleh, tetapi jelaskan alasannya, misalnya karena menyangkut data pribadi atau proses hukum yang berjalan. Hindari menjawab dengan “tidak ada komentar” tanpa penjelasan.
Apa itu off the record?
Kesepakatan bahwa informasi tidak untuk dikutip. Kesepakatan ini harus dibuat sebelum informasi disampaikan, dan tetap berisiko karena bergantung pada niat baik kedua pihak.
Kesimpulan
Media training melatih juru bicara untuk berpikir jernih saat sorotan datang. Siapkan pesan inti, kuasai teknik bridging dan flagging, latih menjawab pertanyaan tersulit lewat simulasi terekam, dan lakukan penyegaran secara berkala. Persiapan ini paling terasa manfaatnya justru pada saat yang paling tidak diharapkan.
Artikel terkait:
- Cara Menulis Press Release Saat Krisis Perusahaan
- Cara Mengadakan Konferensi Pers: Persiapan, Susunan, dan Checklist
- Cara Follow Up Press Release ke Media Tanpa Terkesan Mengganggu
Ingin Press Release Anda Benar-Benar Tayang di Media?
Menyusun naskah yang layak berita baru separuh pekerjaan. Separuh lainnya adalah memastikan rilis itu sampai ke redaksi yang tepat dan benar-benar dipublikasikan. Di sinilah jasa press release Akudigital bisa membantu.
- Penulisan naskah bergaya jurnalistik oleh tim yang terbiasa menulis untuk redaksi media.
- Pemilihan media yang relevan dengan industri dan target audiens Anda.
- Distribusi ke jaringan media online nasional, tanpa perlu menghubungi redaksi satu per satu.
- Laporan tautan berita yang tayang, sehingga hasilnya bisa Anda ukur.
Belum yakin momen bisnis Anda layak diberitakan? Ceritakan dulu rencananya, dan tim kami bantu mencarikan sudut beritanya.
Konsultasi Gratis via WhatsApp | Lihat layanan jasa press release Akudigital
